退款政策

概要

• 随时取消。 取消后不再扣费，套餐和已有积分可以用到已付款的计费周期结束。
• 积分未使用，7 天内可全额退款。 某笔付款发放的积分一个都没用过，付款后 7 天内可以申请退回这笔款项。
• 生成失败不花钱。 图片生成失败时，所用积分会自动退回您的账户。

订阅与取消

套餐按月预付，取消前会自动续费。您可以在账户的账单页面（或通过"管理账单"）取消。取消后：

• 不会再扣款；
• 当前计费周期结束前，套餐和已有积分仍可正常使用；
• 除下文所述情况外，取消时不退还当月未使用部分的费用。

可以退款的情况

一笔付款（首次付款或每月续费）同时满足以下两条时，可申请全额退款：

1. 在该笔付款后 7 天内提出申请；
2. 该笔付款发放的积分一个都没有使用。

其他情况不予退款，因为积分一旦使用，生成图片的成本就已经产生。如果您所在国家/地区的法律赋予您更多权利，以法律为准。

如果首月按优惠价付款，退款金额为您实际支付的金额。

生成失败

生成失败或超时时，所用积分会自动退回您的余额，无需联系我们。

如何申请退款

请用您账户的邮箱发送邮件到 support@moss-image.app，注明付款日期和金额。我们会在 3 个工作日内回复。

退款会原路退回您的付款方式，银行入账通常需要 5–10 个工作日。退款后，该笔付款发放的积分会被扣除；如果退的是最近一次付款，套餐会同时取消。

拒付

如对扣款有疑问，请先联系我们，通常比向银行发起拒付更快解决。付款被拒付时，我们会扣除该笔付款发放的积分，并在拒付处理期间取消套餐。

政策变更

我们可能会更新本政策，页面顶部的日期为最近更新日期。变更不影响变更前已完成的付款。